Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns im Praxisalltag am häufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir helfen gerne weiter.
Termin & Rezept
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Termine sind in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen verfügbar – abhängig von Behandlungsart und Therapeut:in. Für eine kurzfristige Vereinbarung rufen Sie uns am besten direkt an: 0341 980 49 30 (Elsterstraße) oder 0341 980 61 22 (Marschnerstraße).
Brauche ich für die Behandlung ein Rezept?
Für Behandlungen über die Krankenkasse ja – Sie benötigen eine Heilmittelverordnung (Rezept) von Ihrem Arzt. Viele Angebote wie unsere Wellnessmassagen können Sie aber auch ohne Rezept als Selbstzahler buchen.
Kann ich mein Rezept vorab einreichen?
Ja, per E-Mail: an der Elsterstraße direkt nach Erhalt an elster@physio-panzer.de, an der Marschnerstraße bis ca. 2 Wochen vor dem Wunschtermin an marschner@physio-panzer.de. Das Originalrezept bringen Sie bitte zum ersten Termin mit.
Wie lange ist mein Rezept gültig?
Ein Heilmittelrezept hat eine begrenzte Gültigkeit: In der Regel muss die Behandlung innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellung beginnen, bei dringlichem Behandlungsbedarf innerhalb von 14 Tagen. Warten Sie deshalb nicht zu lange mit der Terminvereinbarung – im Zweifel rufen Sie uns einfach an.
Wann erreiche ich Sie am besten telefonisch?
Elsterstraße: während der gesamten Öffnungszeiten – unser Empfang ist durchgehend besetzt.
Marschnerstraße: am besten zu jeder vollen Stunde; außerhalb nimmt der Anrufbeantworter Ihre Nachricht entgegen, wir rufen zurück.
Kosten & Abrechnung
Was zahle ich als gesetzlich Versicherte:r dazu?
Die gesetzliche Zuzahlung setzt sich zusammen aus 10 Euro Verordnungsgebühr plus 10 % der Behandlungskosten. Sie wird zum ersten, spätestens zum zweiten Termin fällig – Sie können bar oder mit Karte zahlen. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sind von der Zuzahlung befreit; mit Zuzahlungsbefreiung bringen Sie bitte Ihren Befreiungsausweis mit.
Ich bin privat versichert oder beihilfeberechtigt – wie läuft die Abrechnung?
Sie erhalten von uns eine Rechnung, die Sie bei Ihrer Versicherung bzw. Beihilfestelle einreichen können. An der Elsterstraße ist zudem eine Beihilfe-Abrechnung möglich. Bitte klären Sie im Zweifel vorab mit Ihrer Versicherung, in welcher Höhe die Kosten erstattet werden – die Tarife decken die Behandlungskosten nicht immer vollständig ab.
Werden alle Krankenkassen akzeptiert?
Ja, wir rechnen mit allen gesetzlichen Krankenkassen ab – ohne Einschränkungen. Auch Berufsgenossenschafts-Fälle (BG) behandeln wir.
Was kosten Behandlungen ohne Rezept?
Alle Selbstzahler-Leistungen mit Dauer und Endpreis finden Sie in unserer Preisliste – die Preise unterscheiden sich je nach Standort.
Behandlungen & Angebote
Bieten Sie Osteopathie an?
Ja, an unserem Standort Marschnerstraße bei Carola Brassel, Physiotherapeutin und Osteopathin. Sie benötigen eine ärztliche Verordnung (z. B. Privatrezept). Alle Details finden Sie auf unserer Osteopathie-Seite.
Machen Sie Hausbesuche?
Ja, mit ärztlicher Verordnung, auf der der Hausbesuch vermerkt ist. Einzugsgebiet der Elsterstraße: die Stadtteile Zentrum und Leipzig-West; Marschnerstraße: Umkreis von 2–3 km. Ein zusätzliches Fahrtgeld berechnen wir nicht – die Hausbesuchspauschale ist Teil der Verordnung; gesetzlich Versicherte tragen davon wie bei jedem Rezept 10 % Zuzahlung, sofern keine Zuzahlungsbefreiung vorliegt. Mehr auf unserer Hausbesuche-Seite.
Kann ich auch ohne Rezept zu Ihnen kommen?
Ja – unsere Wellnessmassagen und weitere Selbstzahler-Angebote können Sie ohne ärztliche Verordnung buchen: einfach anrufen und Termin vereinbaren.
Wie melde ich mich zur Rückenschule an?
Telefonisch unter 0341 980 49 30, per E-Mail an elster@physio-panzer.de oder direkt in der Praxis Elsterstraße. Der Kurs läuft mittwochs um 16:30 und 17:30 Uhr; die nächsten Kursstarts sind am 29.07.2026 und 07.10.2026. Der Kurs ist nach § 20 SGB V zertifiziert – viele Krankenkassen bezuschussen die Gebühr. Alle Infos zur Rückenschule.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja, für alle Wellnessmassagen ohne Verordnung. Zusätzlich gibt es eine Bonuskarte: Ab 10 Behandlungen ist die 11. gratis. Gutscheine und Bonuskarten sind maximal 3 Jahre gültig.
Praktisches
Wie komme ich zu Ihnen und wo kann ich parken?
Elsterstraße 40: Tram 4 bis Waldplatz (5 min Fußweg), Linien 7/15 bis Sportforum oder 1/2 bis Westplatz. Parken in den umliegenden Straßen oder auf dem ALDI-Parkplatz gegenüber (max. 30 Minuten).
Marschnerstraße 2: Haltestelle „Marschnerstraße" (Tram 1, 2 und 14) direkt an der Praxis. Parken in den Seitenstraßen. Details auf den Standort-Seiten.
Sind die Praxen barrierefrei?
Die Praxis Elsterstraße liegt im 1. Obergeschoss und ist leider nicht barrierefrei – es gibt keinen stufenfreien Zugang und keinen Aufzug. Die Praxis Marschnerstraße liegt im Erdgeschoss; am Eingang gibt es eine kleine Stufe, über die wir Ihnen mit Rollator oder Rollstuhl gern helfen. Die dortige Toilette ist klein und nicht mit dem Rollstuhl befahrbar. Bei Fragen zum Zugang rufen Sie uns gern an: 0341 980 61 22.
Noch Fragen?
Wir beraten Sie gerne persönlich – telefonisch oder über unser Kontaktformular.
Elsterstraße: 0341 980 49 30 Marschnerstraße: 0341 980 61 22 Zum Kontaktformular